Qué controlar al recibir un lote de péptidos

En un pedido de un vial, un problema en la caja es una molestia. En un pedido de cincuenta, es capital. Los reclamos se resuelven rápido cuando hay evidencia del momento de la recepción y se pierden cuando el revendedor descubre el faltante semanas después, con la mercadería ya mezclada con stock anterior. Este es el control que conviene hacer siempre, antes de guardar nada.

Alcance: recepción y documentación de mercadería. Esta guía no trata usos, preparación ni dosis: todo el material es research use only.

Antes de abrir

• Fotografía la caja cerrada desde dos o tres ángulos, con la etiqueta del transportista legible. Si hay golpes, aplastamientos o cinta violada, que se vean.
• Compara el número de seguimiento de la etiqueta con el que recibiste al despacharse el pedido.
• Si la caja llega visiblemente dañada, déjalo asentado con el transportista en el momento de la entrega, cuando el servicio lo permita.

Al abrir: cinco controles

1. Conteo por producto. Cuenta los viales de cada línea contra el pedido. En un pedido mayorista cada línea es múltiplo de 10: si una no cierra, el faltante salta enseguida.
2. Precintos. Cada vial debe tener la tapa y el precinto intactos. Separa cualquier vial con el precinto roto o la tapa floja.
3. Estado del vial. Vidrio sin fisuras y contenido seco: el material viaja liofilizado, como un polvo o una pastilla compacta en el fondo del vial.
4. Etiqueta. Compuesto, presentación en mg, número de lote y la leyenda de uso en investigación, legibles y sin despegar.
5. Lote contra certificado. Anota el número de lote de cada producto y búscalo en el certificado publicado. La forma de hacerlo está en la guía para verificar el COA de un lote.

Qué registrar

Una planilla simple alcanza: fecha de recepción, número de pedido, producto, presentación, cantidad recibida, número de lote, resultado de cada control y una carpeta con las fotos. Esa planilla es la que después permite saber a qué cliente se le vendió cada lote, y es la que respalda un reclamo.

Si algo no está bien

En Péptidos Mayorista, los viales o empaques dañados se informan dentro de las 48 horas de recibido el paquete, con fotos; se gestiona la reposición de esos viales o su reembolso. Si el paquete no llega, el aviso es hasta 7 días corridos después de la fecha de entrega estimada. No abras ni uses los viales observados mientras el reclamo está en curso. El detalle completo está en la política de devoluciones.

Preguntas frecuentes

¿Tengo que revisar todos los viales o alcanza con una muestra? En la recepción, todos: el conteo y los precintos se ven en segundos y es el único momento en que un faltante se puede atribuir al envío.

¿Qué hago con un vial con el precinto roto? Sepáralo, fotografíalo y repórtalo dentro del plazo. Un vial abierto no se puede revender como material sellado.

¿La aduana puede abrir la caja? Sí, en algunos países la inspección es habitual. Si la caja llega con cinta de aduana, fotografíala igual: es parte del registro. Los costos o demoras de aduana del país de destino dependen de cada envío y corren por cuenta del comprador.